Terma & Syarat dorahoki

Selamat datang ke dorahoki, platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Pemain" atau "Anda") dan dorahoki ("Platform", "Kami" atau "dorahoki") berkenaan penggunaan laman web dorahoki.im dan semua perkhidmatan, permainan, fungsi serta kandungan yang terdapat di dalamnya.

Dengan mengakses, mendaftar akaun, melakukan deposit, bermain permainan atau menggunakan mana-mana bahagian platform dorahoki, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dorahoki dengan serta-merta.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web dorahoki.im dan semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih, permainan dan fungsi yang disediakan di bawah jenama dorahoki.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka di platform dorahoki setelah proses pendaftaran selesai.
• "Pengguna" atau "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan/atau menggunakan platform dorahoki.
• "Wang Sebenar" — merujuk kepada dana dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun dorahoki mereka untuk tujuan bermain permainan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma atau manfaat lain yang diberikan oleh dorahoki kepada pengguna sebagai sebahagian daripada program promosi.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada keperluan minimum yang mesti dipenuhi oleh pengguna sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengguna mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah.
• "Permainan" — merujuk kepada semua jenis permainan yang tersedia di platform dorahoki termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, 4D dan permainan lain.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform dorahoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun. dorahoki mengambil had umur ini dengan sangat serius dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga mana pun.
• Anda tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program pembatasan perjudian yang aktif.
• Pendaftaran dan penggunaan platform dorahoki adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai di tempat kediaman anda.
• Anda tidak pernah memiliki akaun dorahoki yang telah ditamatkan atau digantung sebelum ini akibat pelanggaran Terma.
• Anda tidak seorang kakitangan, pegawai, pengarah atau ahli keluarga terdekat kakitangan dorahoki atau syarikat berkaitan.

Semasa proses pendaftaran akaun di dorahoki, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Anda bersetuju untuk mengemas kini maklumat tersebut sekiranya berlaku sebarang perubahan. dorahoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak dikemas kini oleh pengguna.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC, dorahoki berhak meminta pengguna mengemukakan satu atau lebih dokumen berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang yang melebihi had tertentu:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman terkini (penyata utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin atau penyata akaun bank)
• Sebarang dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan pematuhan dorahoki

Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun dan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran wang. dorahoki menjalankan proses KYC semata-mata untuk tujuan pematuhan, pencegahan penipuan dan memastikan keselamatan akaun pengguna.

Dengan menggunakan platform dorahoki, anda bersetuju untuk mematuhi semua garis panduan penggunaan berikut dan memahami bahawa pelanggaran mana-mana terma di bawah boleh mengakibatkan tindakan terhadap akaun anda:

• Anda tidak akan menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau alat teknologi lain untuk memanipulasi atau mengganggu permainan, sistem penjana nombor rawak (RNG) atau infrastruktur platform dorahoki.
• Anda tidak akan cuba mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem demi keuntungan peribadi. Sekiranya anda menemui sebarang kelemahan sedemikian, anda wajib melaporkannya kepada pasukan sokongan dorahoki dengan segera.
• Anda tidak akan melibatkan diri dalam sebarang bentuk pakatan, kerjasama atau strategi koordinasi dengan pemain lain yang bertujuan untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Anda tidak akan mendepositkan dana yang berasal dari aktiviti haram atau menggunakan platform dorahoki untuk sebarang tujuan pengubahan wang haram.
• Anda tidak akan menjual, memindahkan atau menggunakan akaun dorahoki anda bagi pihak orang lain.
• Anda akan menggunakan platform dorahoki untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.

dorahoki berhak memantau aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam akaun pengguna pada bila-bila masa bagi tujuan mengesan penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran Terma. Semua maklumat yang dikumpul dalam proses pemantauan ini dikendalikan mengikut Dasar Privasi dorahoki.

Semua transaksi kewangan di platform dorahoki dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). dorahoki menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin dan USDT.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pengguna.
• Semua deposit diproses secara selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
• dorahoki tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Dana deposit hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform dorahoki.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran wang hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC dan pematuhan sebelum diluluskan.
• dorahoki berusaha memproses semua pengeluaran yang diluluskan dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• dorahoki berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak penipuan atau melanggar Terma ini sehingga siasatan selesai dijalankan.

dorahoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus selamat datang, bonus deposit semula, bonus pengembalian wang (cashback), putaran percuma dan semua bentuk promosi lain masing-masing mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) yang tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh ditarik keluar.
• Tempoh sah bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilucuthak secara automatik.
• dorahoki berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada hak pengguna yang telah pun menerima bonus berkenaan.
• Penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi, pakatan antara pemain atau sebarang bentuk penipuan berkaitan bonus boleh mengakibatkan pelucut hak semua bonus dan kemenangan yang berkaitan serta penutupan akaun.
• dorahoki berhak untuk mengecualikan mana-mana pengguna daripada program promosi tertentu mengikut budi bicara platform.

Platform dorahoki disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersirat atau tersurat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, dorahoki menolak sebarang tanggungjawab ke atas:

• Gangguan perkhidmatan, masa henti teknikal, masalah sambungan internet atau sebarang kegagalan sistem yang berada di luar kawalan munasabah dorahoki.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform dorahoki.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan atau penyedia perkhidmatan internet.
• Sebarang keputusan atau hasil permainan yang disebabkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang berfungsi dengan betul dan adil mengikut spesifikasi teknikal yang ditetapkan.

Jumlah tanggungjawab maksimum dorahoki kepada pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang sebenar yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

dorahoki komited sepenuhnya kepada amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti perjudian haruslah kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan, emosi atau sosial kepada pengguna kami.

dorahoki menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu pemain menguruskan tabiat perjudian mereka dengan lebih baik, termasuk:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam sesuatu tempoh masa.
• Tamat Masa Sesi: Tetapkan had tempoh sesi bermain untuk mengelakkan sesi perjudian yang terlalu panjang.
• Pengecualian Diri: Pemain boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal dari platform dorahoki pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan kami.
• Realiti Semak: Terima peringatan berkala tentang tempoh dan nilai pertaruhan semasa sesi bermain anda.

dorahoki berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini atau dasar berkaitan dorahoki.
• dorahoki mempunyai sebab munasabah untuk mengesyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengguna didapati berumur di bawah had yang ditetapkan (21 tahun).
• Pengguna memiliki berbilang akaun aktif di platform dorahoki.
• Pengguna memohon sendiri untuk menutup akaun mereka.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, dorahoki berhak menahan atau membatalkan sebarang baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Wang sebenar yang didepositkan akan dikembalikan mengikut budi bicara dorahoki setelah siasatan selesai, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan dorahoki melalui sembang langsung 24/7 dalam platform. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh yang munasabah selepas semua transaksi tertunggak diselesaikan.

dorahoki berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis yang dipaparkan dengan jelas di platform dorahoki atau melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun pengguna.

Penggunaan berterusan platform dorahoki selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini sebagai rujukan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform dorahoki, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform dorahoki
• Masa Respons: Pasukan kami berusaha menjawab semua pertanyaan e-mel dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu-isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda apabila menghubungi pasukan sokongan bagi mempercepatkan proses siasatan dan penyelesaian. Semua komunikasi dengan pasukan sokongan dorahoki adalah sulit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.